O artigo, do link abaixo, em slides, toma como objeto de
investigação as narrativas em uma audiência de conciliação do PROCON, em uma cidade de Minas Gerais. A
pesquisa é de natureza qualitativa e apresenta um estudo de caso, ancorado nos
pressupostos teóricos da Linguística Interacional. A narrativa é considerada um
objeto conversacional, sequencial e discursivo. O
estudo mostra que as narrativas compareceram fundamentalmente nas fases
de apresentação da reclamação pelo reclamante e na aceitação ou refutação da
reclamação pelo reclamado, fazendo parte do jogo argumentativo na discussão
sobre a legalidade nas relações de consumo.
O texto completo do artigo pode ser encontrado AQUI ou na Biblioteca do blog.
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